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Warum machen wir das so?

Gerade bei einer modernen, digitalisierten Praxis sind nicht alle Abläufe immer sofort verständlich. Unser Ziel ist es Dinge nicht kompliziert, sondern sicher und sorgfältig zu machen, hier erklären wir, warum manches so ist, wie es ist.

Wann ist mein Rezept, meine Überweisung oder meine Verordnung fertig?

Damit wir Ihnen eine sichere Behandlung bieten können, prüfen wir jede Verordnung sorgfältig. Dazu gehören unter anderem:

​

  • Ist das Medikament für Ihre Erkrankung geeignet?

  • Gibt es Wechselwirkungen mit Ihren anderen Medikamenten?

  • Wird die Verordnung von Ihrer Krankenkasse übernommen?

  • Liegen alle medizinischen Voraussetzungen vor?

  • Müssen wir irgendwelche Werte überprüfen?

 

Diese Prüfung erfolgt durch die Ärztinnen persönlich. Während der laufenden Sprechstunde ist das häufig nicht sofort möglich.

Bitte haben Sie deshalb Verständnis, dass Rezepte, Überweisungen und Verordnungen in der Regel nicht sofort erstellt werden können. Wir bearbeiten Ihre Anliegen so schnell wie möglich. In der Regel sind sie innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, bitte bestellen Sie daher alles rechtzeitig.

Können Sie mir nicht mal eben das Medikament aus dem Krankenhaus verordnen?

Auch wenn ein Medikament im Krankenhaus empfohlen wurde, tragen wir als Ihre behandelnden Ärztinnen die Verantwortung für jede Verordnung.

Deshalb prüfen wir vor jeder Ausstellung:

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  • ob das Medikament für Sie geeignet ist,

  • ob Wechselwirkungen mit Ihren anderen Medikamenten bestehen,

  • ob die Dosierung stimmt,

  • ob die Verordnung den Vorgaben der gesetzlichen Krankenkassen entspricht.

  • ​

Erst danach können wir entscheiden, ob wir das Medikament verordnen können.

Der Facharzt hat keine Zeit. Können Sie das nicht einfach übernehmen?

Wir unterstützen Sie gerne, wenn es möglich ist.

Viele Untersuchungen, Verordnungen oder Bescheinigungen dürfen oder sollten jedoch nur von der Facharztpraxis erfolgen, weil dort die entsprechende Untersuchung durchgeführt wurde oder besondere Fachkenntnisse erforderlich sind.

Wir können deshalb nicht alles ersetzen, was eigentlich Aufgabe einer Facharztpraxis ist.

Können Sie die Bescheinigung nicht einfach unterschreiben?

Mit jeder Unterschrift bestätigen wir die Richtigkeit eines medizinischen Sachverhalts.

Deshalb müssen wir jede Bescheinigung vorher prüfen. Das gilt unabhängig davon, ob sie von einer anderen Praxis, einer Klinik oder einer Versicherung stammt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Dokumente nicht ungeprüft unterschreiben können.

Warum dauert das manchmal so lange?

Sorgfalt braucht Zeit.

Jedes Rezept, jede Verordnung und jede Bescheinigung wird individuell geprüft. Zusätzlich behandeln wir Patientinnen und Patienten in der laufenden Sprechstunde sowie medizinische Notfälle.

Wir arbeiten alle Anliegen der Reihe nach ab und bemühen uns, Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

Warum ist das bei Ihnen so kompliziert?

Viele Abläufe haben sich in den letzten Jahren verändert.

Datenschutz, gesetzliche Vorgaben und die Anforderungen an eine sichere Arzneimitteltherapie sind deutlich umfangreicher geworden.

Unsere Praxis arbeitet vollständig digital. Dadurch können wir viele Fehler vermeiden und Ihre Daten besser schützen. Manche Abläufe wirken dadurch zunächst ungewohnt, dienen aber Ihrer Sicherheit und einer hochwertigen medizinischen Versorgung.

Warum muss ich vor der Tür warten?

Unser Empfangsbereich ist bewusst klein gestaltet.

Dort werden persönliche und medizinische Daten besprochen, die dem Datenschutz unterliegen.

Damit Ihre Daten und die anderer Patientinnen und Patienten geschützt bleiben und wir konzentriert arbeiten können, bitten wir darum, nur nach Aufforderung einzutreten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Warum muss ich jedes Mal meine Gesundheitskarte mitbringen?

Ihre elektronische Gesundheitskarte bestätigt Ihre aktuelle Versicherung und enthält wichtige Verwaltungsdaten.

Außerdem sind wir gesetzlich verpflichtet, die Karte regelmäßig einzulesen.

Bitte bringen Sie Ihre Karte deshalb bei jedem Praxisbesuch mit.

Warum muss ich zu Beginn eines neuen Quartals zuerst meine Gesundheitskarte einlesen lassen, bevor ich ein Rezept bekomme?

Zu Beginn jedes Quartals benötigen wir Ihre gültige elektronische Gesundheitskarte.

Erst danach können wir Leistungen mit Ihrer Krankenkasse abrechnen und elektronische Rezepte oder andere Verordnungen ausstellen.

Ohne eingelesene Gesundheitskarte dürfen wir dies in der Regel nicht durchführen.

Ich brauche nur eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung. Können Sie die nicht einfach ausstellen?

Eine Arbeitsunfähigkeit darf nur nach einer ärztlichen Beurteilung bescheinigt werden.

Dafür müssen wir Ihre Beschwerden kennen und entscheiden, ob und wie lange eine Arbeitsunfähigkeit medizinisch erforderlich ist.

Eine AU ist deshalb immer eine ärztliche Entscheidung und kann nicht ohne Prüfung ausgestellt werden.

Kann ich nicht jetzt sofort behandelt werden? Ich bin doch schon einmal da.

Wir verstehen gut, dass Sie Ihren Besuch möglichst effizient erledigen möchten.

Unsere Sprechstunde arbeitet jedoch nach Terminen, damit wir für jede Patientin und jeden Patienten ausreichend Zeit haben.

Zusätzlich versorgen wir täglich akute Notfälle, die Vorrang haben.

Wenn wir jede zusätzliche Behandlung sofort einschieben würden, müssten alle anderen deutlich länger warten.

Deshalb bitten wir Sie, für medizinische Anliegen möglichst einen Termin zu vereinbaren. In dringenden Fällen finden wir selbstverständlich eine Lösung.

Unser Ziel ist nicht, Abläufe komplizierter zu machen.

Wir möchten Sie sicher, sorgfältig und nach den aktuellen medizinischen und gesetzlichen Vorgaben behandeln. Dazu gehören Datenschutz, eine sorgfältige Prüfung jeder Verordnung und genügend Zeit für jede Patientin und jeden Patienten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

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